Vous n'arrivez plus à extraire de café de votre machine Espressima, votre machine est bloquée, ou vous n'arrivez pas à retirer ou à remettre votre bac à marc ?
Ouvrez la porte latérale de votre machine (celle qui donne accès au groupe d'extraction) et vérifiez la position de ce dernier. S'il est incliné à 45°, nous vous invitions à consulter le tutoriel que vous trouverez ci-dessous.
Rassurez-vous, si malgré les manipulations préconisées vous ne parvenez pas à résoudre le dysfonctionnement, vous pouvez nous renvoyer votre machine pour une prise en charge à notre atelier.
Pour ce faire, rendez-vous sur l'onglet Réparations & Diagnostic afin de télécharger vos documents de retour.
Rappel concernant la prise en charge sous garantie :
Si, lors de l’examen de votre appareil, nos techniciens constatent que la panne résulte d’un défaut d’entretien ou à une mauvaise utilisation, cette défaillance sera considérée comme exclue du champ de la garantie.
Dans ce cas, les frais de diagnostic, de réparation et de retour pourront vous être facturés.