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Délais de traitement de vos demandes

Les mesures de confinement liées au Covid-19 et la forte activité eCommerce de fin d'année ont un impact sur nos délais des réponses par mail.

Il est possible que nous mettions 48h à 72h de plus que nos délais habituels pour traiter votre demande.

Si possible n'envoyez pas de nouveau mail, cela aurait pour effet de surcharger notre service et ne permettrait pas de traiter plus rapidement votre demande.

Nous vous remercions par avance pour votre patience, nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.

Avant-vente

  • ★ Règlement
  • Accéder à mon compte client
  • Mon adresse email existe déjà
  • Comment passer une commande sur MaxiCoffee.com ?
  • Passer commande sans créer de compte, est-ce possible ?
  • Conseils sur les produits
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Commande

  • Comprendre le statut de ma commande
  • Suivi de votre commande avant sa livraison
  • Suivi de la livraison
  • Modifier une commande
  • Annuler une commande
  • Comment changer mon adresse de livraison ou de facturation
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Après-vente

  • ★ SAV
  • Ajouter des membres à l'offre MaxiCoffee Privilèges
  • Conserver son café
  • Je n'ai pas reçu mon bon d'achat
  • Je n'arrive pas à insérer le filtre dans le porte-filtre
  • Le produit reçu n'est pas neuf
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Divers

  • Avez-vous une boutique physique ?
  • Je suis fournisseur
  • Faire une suggestion
  • Presse / relations publiques
  • Contacter le service client
  • Je souhaite faire une formation Barista, comment faire ?
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Technique

  • Nettoyer / Détartrer sa machine + filtration
  • Conseils techniques
  • Changer le joint de groupe de ma Lelit PL41