Si vous entendez un bruit inhabituel lors du broyage, cela peut être causé par :
- La présence d’un corps étranger coincé dans le broyeur (petits grains cassés, débris, etc.)
- Une meule mal insérée ou mal positionnée dans le broyeur
Que faire ?
- Éteignez la machine et débranchez-la pour des raisons de sécurité.
- Retirez la meule du broyeur en suivant la procédure décrite en Section 15 de la notice ou consulter l’article de notre FAQ « Comment nettoyer le moulin de ma machine à café ».
- Nettoyez soigneusement la meule et vérifiez qu’aucun corps étranger ne soit présent à l’intérieur du broyeur.
- Replacez la meule en vous assurant qu’elle est bien positionnée et verrouillée.
- Rallumez la machine et vérifiez si le bruit persiste.
Si le problème persiste, je vous invite à vous rendre dans votre espace « Réparations et Diagnostics », où vous trouverez la procédure à suivre pour le renvoi de votre appareil vers notre atelier SAV.
Rappel concernant la prise en charge sous garantie :
Si, lors de l’examen de votre appareil, nos techniciens constatent que la panne résulte d’un défaut d’entretien ou à une mauvaise utilisation, cette défaillance sera considérée comme exclue du champ de la garantie.
Dans ce cas, les frais de diagnostic, de réparation et de retour pourront vous être facturés.