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par la MaxiTeam...

Rétractation

Modalités de reprise

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous prenez possession de votre commande.

Maxicoffee étend commercialement ce délai à 21 jours pour les clients choisissant la "Garantie Zen". 

Un numéro de retour est nécessaire au traitement d’une reprise : vous pouvez l’obtenir en nous contactant grâce lien ci-dessous ou en faisant une demande via votre espace client, il vous suffit alors de vous rendre sur la commande sur laquelle figurait l'article que vous souhaitez retourner et de cliquer sur "Retourner un article"

Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

Le délai de rétractation est ouvert à nos clients particuliers et concerne l'ensemble de notre catalogue, à l'exception des exclusions mentionnées dans nos conditions générales de vente (Machine avec installation par exemple).

Une fois muni de votre numéro de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Délais et modalités de remboursement

Le remboursement est réalisé sous un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle le remboursement est demandé par notre service client suite à la réception de votre/vos produit(s)

Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Coût de renvoi des produits encombrants

De part leur nature (poids, encombrement), certains produits tels que des machines manuelles (Rocket, Simonelli etc...) ne peuvent pas être renvoyés par les services de La Poste.

Il vous appartiendra de choisir le transporteur le plus adéquat pour prendre en charge votre produit afin que celui-ci arrive en bon état dans nos entrepôts.

Les machines étant envoyées sur palette doivent être renvoyées de la même manière.

 

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