Un renseignement ? Une remarque ?
Laissez-vous guider
par la MaxiTeam...

SAV

Choisissez la marque de votre produit pour savoir qui en assure le service après vente en cliquant sur le lien suivant

Lorsqu'un matériel ne fonctionne pas, un retour en garantie peut s'avérer nécessaire afin que le produit soit pris en charge.

Avant de contacter notre service client, nous vous invitons à effectuer quelques vérifications. 

Il est intéressant de vérifier dans la notice que le matériel a été utilisé conformément aux normes constructeur.

S'il s'agit d'une machine, avez-vous pensé à la détartrer ?

(Attention : vérifiez bien votre notice pour savoir si un détartrage est préconisé par le fabriquant)

Le saviez-vous ? : Le défaut d'entretien est l'une des principales pannes recensées sur les machines, et les pannes survenant suite à un défaut d'entretien ne sont pas couvertes par la garantie.

N'hésitez pas à vous référer à votre manuel d'utilisation pour savoir comment entretenir votre produit.

Si le souci n'est pas résolu, n'hésitez pas alors à vérifier grâce au lien en début d'article, si le matériel bénéficie d'une garantie constructeur, auquel cas ce dernier prend en charge directement le matériel.

Dans le cas contraire c'est Maxicoffee qui prendra en charge le SAV de votre produit.

Nous vous rappelons que tout retour de matériel ne doit être réalisé qu'après obtention d'un numéro de retour par nos services, sans quoi votre colis ne pourra être identifié et accepté.

Si vous préférez nous envoyer un message pour avoir notre avis, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous.

Nous vous invitons à nous faire parvenir un maximum d'informations sur la situation (symptômes rencontrés, tests éventuels réalisés, historique du souci) afin que nous puissions vous aider efficacement.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ou vous avez une autre question ? Contactez-nous par mail

Commentaires

Réalisé par Zendesk