Annuler une commande

Vous pouvez modifier et/ou annuler votre commande directement depuis votre "espace client".

Une fois connecté(e) à votre espace client, laissez-vous guider par les actions proposées par les boutons disponibles.

Plus d'informations ci-dessous sur les règles d'annulation :

 

 

Dès reception du paiement (Immédiatement pour un règlement par CB et Paypal ou à réception du chèque, du virement ou après accord de notre partenaire Oney pour les règlements CB 3-4 fois), la commande est considérée définitivement conclue.

 

Notre priorité sera de la préparer et de vous l'expédier dans les meilleurs délais.

 

Néanmoins, vous avez la possibilité d’annuler de manière autonome votre commande directement depuis votre espace client (cf screen) dès lors que son statut est “en cours”.

 

Attention dans certains cas précis il n’est pas possible de réaliser l’annulation de votre commande depuis votre espace client :

• produits en approvisionnement (rupture de stock momentanée)
• produits en livraison directe depuis l’entrepôt de notre fournisseur
• produits considérés comme “bonnes affaires”
• panier contenant une souscription à l’abonnement Premium
• commande issue d’un devis

Nous ferons notre maximum pour vous apporter satisfaction, mais au delà d'un certain stade de préparation l'expédition ne pourra pas toujours être bloquée.

Dans l'éventualité où votre demande n'aurait pu être prise en compte, vous aurez bien entendu la possibilité d’exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver le matériel.