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par la MaxiTeam...

Demande de justificatif d'identité

Une procédure de contrôle peut nous amener à demander certaines pièces justificatives avant l'expédition d'une commande. (dans ce cas votre commande est en attente en statut "validation d'identité")

En effet, lors d'un paiement par carte bancaire, la seule information que nous ayons sur le règlement de la part de la banque est son acceptation ou son refus.

Le titulaire réel de la carte utilisée pour le paiement ne nous est pas confirmé. Si la carte utilisée est une carte volée, ou dont les numéros ont été obtenus de manières frauduleuses (ticket de CB, numéro noté alors que votre carte était à la portée d'une tierce personne,...) nous n'avons aucun moyen de le savoir.

Pour prévenir ce genre d'utilisation et vous couvrir contre les risques d'utilisations de votre carte par un tiers, nous sommes susceptibles de demander un justificatif d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile.

Il en est de même pour les autres méthodes de règlement (chèque, Paypal, ...) pour éviter toute tentative d'usurpation d'identité, utilisation frauduleuse d'un compte Paypal ou utilisation d'un chéquier volé.

Cette démarche n’est naturellement pas mise en place pour vous pénaliser, ni porter atteinte à votre vie privée.

Nous constatons malheureusement, chaque jour des tentatives de fraudes par carte bancaire. De ce fait, nous avons mis en place cette disposition, afin de protéger nos clients.

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