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Délais de traitement de vos demandes

Les mesures de confinement liées au Covid-19 et la forte activité eCommerce de fin d'année ont un impact sur nos délais des réponses par mail.

Il est possible que nous mettions 48h à 72h de plus que nos délais habituels pour traiter votre demande.

Si possible n'envoyez pas de nouveau mail, cela aurait pour effet de surcharger notre service et ne permettrait pas de traiter plus rapidement votre demande.

Nous vous remercions par avance pour votre patience, nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.

Je n'ai pas reçu mon bon d'achat

Vous avez commandé un produit qui comportait des bons de réduction en cadeau, et vous ne les avez pas reçu.

Les bons d'achat ne sont pas joints au colis et ne sont pas envoyés par courrier, ils sont transmis par mail dans les 24h qui suivent la réception de votre colis.

Vous pouvez également retrouver à tout moment vos codes de réduction en vous connectant à votre espace client.

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