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par la MaxiTeam...

Délais de traitement de vos demandes

Les mesures de confinement liées au Covid-19 et la forte activité eCommerce de fin d'année ont un impact sur nos délais des réponses par mail.

Il est possible que nous mettions 48h à 72h de plus que nos délais habituels pour traiter votre demande.

Si possible n'envoyez pas de nouveau mail, cela aurait pour effet de surcharger notre service et ne permettrait pas de traiter plus rapidement votre demande.

Nous vous remercions par avance pour votre patience, nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.

Je n'arrive pas à insérer le filtre dans le porte-filtre

Vous venez de recevoir votre machine à café manuelle composée d'un porte-filtre et de plusieurs filtres (1 tasses, 2 tasses, pressurisés et/ou simples)

Il arrive très souvent que le fabriquant insère par défaut l'un des filtres dans le porte-filtre, ainsi, si vous essayez de rentrer un 2ème filtre vous serez bloqué par le 1er.

Vous pouvez faire levier avec un filtre pour retirer celui qui est déjà inséré.

Pour savoir si un filtre est déjà inséré il vous suffit de regarder l’intérieur du porte-filtre si le filtre n'est pas présent, il doit être légèrement "conique" et la finition est souvent moins belle qu'a l’extérieur.

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