Un renseignement ? Une remarque ?
Laissez-vous guider
par la MaxiTeam...

Délais de traitement de vos demandes

Les mesures de confinement liées au Covid-19 et la forte activité eCommerce de fin d'année ont un impact sur nos délais des réponses par mail.

Il est possible que nous mettions 48h à 72h de plus que nos délais habituels pour traiter votre demande.

Si possible n'envoyez pas de nouveau mail, cela aurait pour effet de surcharger notre service et ne permettrait pas de traiter plus rapidement votre demande.

Nous vous remercions par avance pour votre patience, nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.

Plafond de paiement - carte bancaire

La plupart des cartes de paiement ont un plafond maximum de paiement, généralement compris entre 1500 et 4000€. (ce qui peut expliquer un refus de validation de votre commande si le plafond est dépassé)

Le plafond de paiement est défini contractuellement entre le porteur de la carte bancaire et la banque émettrice. 

Le plafond de paiement est généralement calculé sur une période de 30 jours glissants. 

Toute demande de paiement est comptabilisée dans le calcul du plafond, y compris lorsque le paiement est accordé mais pas encore exécuté.

On parle alors de pré-débit.

Si une commande est annulée (et n'est donc jamais débitée), le montant du pré-débit continue temporairement d'être pris dans le calcul montant disponible avant l'atteinte du plafond.

Il est généralement possible de demander à sa banque une augmentation de plafond, temporaire ou définitive.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ou vous avez une autre question ? Contactez-nous par mail

Commentaires