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par la MaxiTeam...

Délais de traitement de vos demandes

Les mesures de confinement liées au Covid-19 et la forte activité eCommerce de fin d'année ont un impact sur nos délais des réponses par mail.

Il est possible que nous mettions 48h à 72h de plus que nos délais habituels pour traiter votre demande.

Si possible n'envoyez pas de nouveau mail, cela aurait pour effet de surcharger notre service et ne permettrait pas de traiter plus rapidement votre demande.

Nous vous remercions par avance pour votre patience, nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.

Délai et suivi de remboursement

Quel est le délai de remboursement ?

  • Lorsque le remboursement fait suite à une annulation de commande, il est effectif sous un maximum de 10 jours après la prise en compte de l'annulation de commande
  • Lorsque le remboursement fait suite à un renvoi de matériel, un délai moyen de 10 à 15 jours après réception du colis par nos services est généralement constaté


Sous quelle forme le remboursement est-il réalisé ?

  • Chaque fois que possible le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale
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