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Délais de traitement de vos demandes

Les mesures de confinement liées au Covid-19 et la forte activité eCommerce de fin d'année ont un impact sur nos délais des réponses par mail.

Il est possible que nous mettions 48h à 72h de plus que nos délais habituels pour traiter votre demande.

Si possible n'envoyez pas de nouveau mail, cela aurait pour effet de surcharger notre service et ne permettrait pas de traiter plus rapidement votre demande.

Nous vous remercions par avance pour votre patience, nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.

J'ai cassé mon produit, pouvez-vous le réparer ?

Notre service technique effectue des réparations sur les produits dont la garantie n'est pas assurée par les marques elles-mêmes pendant la période de garantie ou sur devis uniquement hors période de garantie.

Les dysfonctionnements entraînés par une mauvaise utilisation du produit ou par une cause extérieure ne rentrent pas dans le cadre légal de la garantie.

Si vous avez accidentellement cassé votre produit, vous pouvez consulter notre service client grâce au lien ci-dessous pour savoir si notre service technique est à même d'intervenir sur votre produit.

Dans l'affirmative, le service technique vous fera parvenir un devis.

 

 

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